Términos y Condiciones de Uso

Marco general

El acceso y uso de este sitio Web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web entre THE COLLECTORS BASE S.A.C. y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas asi como el usuario de este sitio, a los cuales se les denominará en adelante LA EMPRESA y EL CLIENTE en el resto del presente documento.

LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio.

Sobre los canales de venta

Los productos ofrecidos por LA EMPRESA son comercializados a través de nuestra tienda virtual en www.thecollectorsbase.com tanto a nivel nacional e internacional. Sin embargo, LA EMPRESA pone también a disposición otros canales de atención a EL CLIENTE, dentro de ellos: su página de Facebook fb.me/thecollectorsbase, su página de TikTok tiktok.com/thecollectorsbase, su página de Instagram instagram.com/thecollectorsbase, su página de X x.com/thecollectorsbase, al correo thecollectorsbase@gmail.com, atención via WhatsApp/Telegram al 953048780 y se reserva el derecho de direccionar la atención entre cualquiera de estos canales al criterio que LA EMPRESA considere conveniente.
Es importante que EL CLIENTE considere que se recomienda el uso de nuestra página web www.thecollectorsbase.com para una gestión más automatizada de órdenes de compra, gestión de datos de EL CLIENTE, consultas o cualquier otro detalle en particular. Para mayor información puede escribir un correo a thecollectorsbase@gmail.com.

Sobre los envíos a provincias e internacionales

LA EMPRESA ofrece sus productos a nivel del territorio nacional en la República del Perú y también a nivel internacional. EL CLIENTE entiende y acepta que el tratamiento de las órdenes de compra implica costos adicionales de envío y logística, los cuales estarán siendo asumidos en su totalidad por EL CLIENTE. El detalle de los mismos estará siendo informado por LA EMPRESA a EL CLIENTE en el momento de realizada la compra.

Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. LA EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a LA EMPRESA sujeta a las condiciones de validación que se indican, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por LA EMPRESA tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
El stock ofrecido en promociones posee restricciones, las cuales deben ser revisadas por EL CLIENTE en los detalles de cada promoción a la cual refieran.

Registro de EL CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte de EL CLIENTE, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.
El registro de EL CLIENTE se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. Este registro, también podra realizarse de forma manual por LA EMPRESA, habiendo sido autorizado expresamente por EL CLIENTE mediante alguna de las vías de atención disponibles, que pueden ser encontradas en la sección "Sobre los canales de venta" del presente documento.
EL CLIENTE que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual de LA EMPRESA, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. Asimismo, EL CLIENTE acepta que los datos personales proporcionados sean susceptibles de transferencia a empresas filiales y/o vinculadas al mismo grupo económico de LA EMPRESA, sean estas empresas constituidas en el Perú o en el extranjero.
En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual EL CLIENTE se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la misma, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual no tienen carácter de datos sensibles.

Clave secreta

EL CLIENTE dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Asimismo, EL CLIENTE tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
EL CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LA EMPRESA y/o empresas filiales, por lo que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad de EL CLIENTE y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.

Derechos de EL CLIENTE

EL CLIENTE gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Protección al Consumidor, así como y además los que se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
EL CLIENTE dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por LA EMPRESA, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Adicionalmente, EL CLIENTE dispondrá del acceso al libro de reclamaciones virtual, el cual se encuentra disponible en el sitio web oficial de LA EMPRESA, de acuerdo a Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa al Consumidor. Reglamento D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias

D.S. N° 037-2011-PCM Lgy.

Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, LA EMPRESA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. El Procedimiento de Compra que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente LA EMPRESA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal y electrónico, así como los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por EL CLIENTE podrá ser considerado por LA EMPRESA como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso EL CLIENTE realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber

variado.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados de las siguientes formas:

• Depósito en cuenta bancaria. Para este tipo de pago EL CLIENTE deberá realizar el depósito respectivo al número de cuenta a nombre de LA EMPRESA por el monto total indicado en la orden de compra. En este sentido, el cliente acepta que de no haber completado dicho depósito la orden de compra no será procesada, la disponibilidad de los productos en dicha orden no podrá ser garantizado por LA EMPRESA y por ende la transacción estaría procediendo a cancelarse debido a falta de pago.
• Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express nacional o internacional siempre que EL CLIENTE mantenga un contrato vigente con las entidades financieras que brindan el servicio de dichas tarjetas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso entre EL CLIENTE y la entidad emisora de la tarjeta. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso , de tal forma que LA EMPRESA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice EL CLIENTE.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio:

A través de este sitio web LA EMPRESA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la conformidad de EL CLIENTE, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que LA EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de LA EMPRESA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción LA EMPRESA deberá verificar:

• Que dispone, en el momento de la elección del producto y/o especies, si se cuenta con estas en stock.
• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por EL CLIENTE.
• Que los datos registrados por EL CLIENTE en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su elección.

Concluida la validación, LA EMPRESA contactará a EL CLIENTE via telefónica o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento de EL CLIENTE, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que LA EMPRESA concluya con éxito la validación e informe de la misma a EL CLIENTE.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, LA EMPRESA podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por EL CLIENTE no coincidan con las bases de datos disponibles de LA EMPRESA, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, LA EMPRESA dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para EL CLIENTE), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra en el caso de utilizar este medio de pago. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas acordadas previamente.

Estado de los productos y Condición de empaque de los mismos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de aceptadas por EL CLIENTE y disponibles en este sitio web.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL CLIENTE y disponibles en este sitio web.
La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE. Salvo manifestación distinta de EL CLIENTE, LA EMPRESA presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por EL CLIENTE para recibir la compra.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación de pago y transacción escrita por LA EMPRESA, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Sobre las ventas de productos sobre pedido y Pre-Ordenes

Algunos productos que se comercializan en este sitio web pueden ser adquiridos sobre pedido específico o también denominados como Pre-Orden. EL CLIENTE entiende que estos productos no se encuentran en territorio nacional por lo cual deberán pasar por un proceso de importación y posterior desaduanaje para su llegada a territorio nacional. Asimismo, EL CLIENTE se sujeta a las condiciones de despacho y entrega disponibles en este sitio web.
En el caso de estos tipos de pedidos, LA EMPRESA solicitará un adelanto de pago del 50%, 75% o 100% del monto total adquirido dependiendo del tipo de producto y volumen a evaluación de LA EMPRESA, y la cancelación de la diferencia adeudada a la llegada del mismo a territorio nacional. Los productos que conforman el pedido pasarán por el debido proceso logistico y entrega a domicilio, el cual puede tomar hasta 30 dias hábiles.
EL CLIENTE acepta que los productos adquiridos en condición de Pre-Orden poseen una fecha de estimada disponibilidad, la cual se encuentra sujeta a variaciones por parte del fabricante del producto, incluida en ellas la cancelación definitiva por falta de disponibilidad. LA EMPRESA por ende se reserva el derecho de variar estas fechas comunicando de las mismas a EL CLIENTE a través de los medios disponibles, sean estos comunicaciones directas a EL CLIENTE, a través de las redes sociales y/o en la tienda online de LA EMPRESA.
A la generación del pedido, EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a proceder con la importación y acepta los montos de compra en su totalidad, la recepción del mismo y estará autorizando a LA EMPRESA a retener el 30% del monto total de la compra como gastos administrativos incurridos por LA EMPRESA, en el caso de desistir posteriormente a la adquisición de el (los) producto(s). En este último, LA EMPRESA no se encontrará comprometida a entregar el pedido, mas si la diferencia es a favor de EL CLIENTE, luego de la retención mencionada anteriormente, en un lapso no menor de 15 dias hábiles al numero de cuenta que proveerá EL CLIENTE.

Garantía, cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, En ninguno de los casos de devoluciones LA EMPRESA realizará reembolso del dinero pagado y en su defecto, aplicará un crédito a favor de EL CLIENTE que podrá ser utilizado en otros productos que LA EMPRESA ofrezca.
En caso EL CLIENTE desista de la compra y desee cancelar su pedido sólo hasta antes del momento de ser entregado y aceptado, se podrá proceder con la cancelación. Tal como se indica en el parrafo anterior, un crédito a favor de EL CLIENTE será aplicado.
EL CLIENTE deberá cumplir con requisitos y condiciones generales para realizar la solicitud de cambio y/o devolución, la cual será evaluada y aprobada por LA EMPRESA previamente basado en si el producto cumple las condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución. En todos los casos se considera que la solicitud de devolución deberá ser evaluada y aprobada por LA EMPRESA.

Requisitos:

• Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el producto.
• El artículo deberá ser entregado en la tienda con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y producto sin señales de uso o de apertura.
• En caso los productos presenten una falla de fábrica comprobada dentro de los 5 días de recibido, el cliente será atendido con el cambio de la unidad.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica) en caso de extravío o pérdida es importante efectuar la denuncia policial respectiva.
• Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
• Para el caso de productos asociados a una promoción (combos) se requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.
• EL CLIENTE deberá remitir el producto a la dirección indicada por LA EMPRESA.

Considerar que si el(los) producto(s) no se encuentran embalado en su empaque original, no se aceptará el cambio. Tampoco se hará si EL CLIENTE no cuenta con el comprobante de pago (copia de boleta/factura electrónica), la misma que deberá ser entregada.
Importante: No todas las marcas pueden ofrecer la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión. Por ello, es responsabilidad de EL CLIENTE antes de realizar la compra y aceptar el(los) producto(s) verifique las políticas de devoluciones del producto y/o se ponga en contacto con un asesor de servicio al cliente que LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE.

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos personales referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información, publicidad y comercialización de los productos y servicios prestados por LA EMPRESA. Los datos personales sólo podrán ser entregados a empresas filiales o relacionadas con LA EMPRESA, sea dicha transferencia a empresas constituidas en el Perú o en el extranjero. Dicha entrega será revocable por EL CLIENTE, por lo que se verá limitada su posibilidad de adquirir productos en la Tienda Virtual.
Cualquier comunicación que reciba EL CLIENTE desde este sitio Web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos. Desde que EL CLIENTE solicita que no se le envíen más comunicaciones, no recibirá información adicional, conforme lo establece la Ley N° 28493 – Ley que regula el Uso de Correo Electrónico No Solicitado y la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Validez de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. LA EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a LA EMPRESA sujeta a las condiciones de validación indicadas en el presente texto, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por LA EMPRESA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. LA EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
LA EMPRESA no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que LA EMPRESA entrega a dichos sitios.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por LA EMPRESA, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice LA EMPRESA para cada promoción.

Otros sitios Web

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Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de LA EMPRESA, o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

Territorio

Este sitio ha sido construido, es controlado y operado por LA EMPRESA, desde territorio peruano, por lo que cumple y se rige íntegramente por las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia que se suscite en torno a éste, sus contenidos, su operación, etc., deberá ser tramitada y resuelto por los Tribunales de Justicia peruana. Las partes renuncian al fuero de sus domicilios y establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado.

Normativa

EL CLIENTE se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de vacíos o aspectos no regulados por éste documento, se aplicará de forma supletoria las normas del Código Civil y Código de Protección al Consumidor.

Solución de conflictos

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral.
Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. EL CLIENTE declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

Política de Protección de Datos Personales

Para el efectivo ejercicio de sus derechos sobre la protección de sus datos personales, infórmese acerca de nuestra Política de Protección de Datos Personales.