Politica de cambios y devoluciones
Garantía, cambios y devoluciones
En ninguno de los casos de devoluciones LA EMPRESA realizará reembolso del dinero pagado y en su defecto, aplicará un crédito a favor de EL CLIENTE que podrá ser utilizado en otros productos que LA EMPRESA ofrezca.
En caso EL CLIENTE desista de la compra y desee cancelar su pedido sólo hasta antes del momento de ser entregado y aceptado, se podrá proceder con la cancelación. Tal como se indica en el parrafo anterior, un crédito a favor de EL CLIENTE será aplicado.
EL CLIENTE deberá cumplir con requisitos y condiciones generales para realizar la solicitud de cambio y/o devolución, la cual será evaluada y aprobada por LA EMPRESA previamente basado en si el producto cumple las condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución. En todos los casos se considera que la solicitud de devolución deberá ser evaluada y aprobada por LA EMPRESA.
Requisitos:
- Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el producto.
- El artículo deberá ser entregado en la tienda con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y producto sin señales de uso o de apertura.
- En caso los productos presenten una falla de fábrica comprobada dentro de los 5 días de recibido, el cliente será atendido con el cambio de la unidad.
- Es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica) en caso de extravío o pérdida es importante efectuar la denuncia policial respectiva.
- Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
- Para el caso de productos asociados a una promoción (combos) se requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye, de lo contrario, no se realizará el cambio o devolución.
- EL CLIENTE deberá remitir el producto a la dirección indicada por LA EMPRESA.
Considerar que si el(los) producto(s) no se encuentran embalado en su empaque original, no se aceptará el cambio. Tampoco se hará si EL CLIENTE no cuenta con el comprobante de pago (copia de boleta/factura electrónica), la misma que deberá ser entregada.
Importante: No todas las marcas pueden ofrecer la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión. Por ello, es responsabilidad de EL CLIENTE antes de realizar la compra y aceptar el(los) producto(s) verifique las políticas de devoluciones del producto y/o se ponga en contacto con un asesor de servicio al cliente que LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE.